Si tu sitio web es importante para tus negocios, asegúrate de que proporcione
una buena experiencia a sus visitantes. Piensa que usabilidad significa aproximarse
al usuario. Tu sitio ha de ser fácil de utilizar y así será
más efectivo para alcanzar tus objetivos en la Red (ventas, marketing,
propaganda política o cualquier otras cosa). Cada usuario es diferente.
Muchos sitios web tienen más de un tipo de usuarios. Antes de realizar
un plan de Usabilidad se debe identificar audiencias.
Algunos características que definen una correcta usabilidad son:
- Su Utilidad.
- Su Efectividad.
- Su Eficacia.
- Su Facilidad de Uso y de Aprendizaje.
- Su Rendimiento.
- La Satisfacción generada en el usuario.
¿PORQUE APLICAR LA USABILIDAD?
Debido a la gran cantidad de sitios web que hay en Internet, atraer a los usuarios
con un diseño centrado en sus necesidades es uno de los aspectos claves
para el éxito. Los resultados nos dicen que son las páginas diseñadas
pensando en el navegante las que son más visitadas y, por lo tanto, las
mas eficaces.
Debemos considerar un punto básico a la hora de diseñar un sitio
web: "El principal uso del Internet es para buscar y recopilar información".
De esta afirmación podemos llegar a la conclusión de que el contenido
informativo de un sitio es su principal activo o valor. Entonces si queremos
diseñar nuestro sitio facilitando la usabilidad del mismo, tenemos que
hacer accesible esa información al usuario de la forma mas fácil.
LEYES DE USABILIDAD
• No se sabe todo
No sabemos todo acerca de la usabilidad de un web. Por eso, además de
utilizar nuestra propia experiencia, se debe de recurrir a usuarios. Realizar
pruebas o tests para evaluar la usabilidad de un sitio. Aprender de la gente
que utiliza tu sitio web.
• Pruebas, pruebas, pruebas
Según el gurú de la usabilidad, Jakob Neilson: "Cualquier
tipo de prueba o test es mejor que no realizar ninguno".
¿Cómo realizar este tipo de tests?. Creando páginas modelo,
tomando una muestra de usuarios por separado y averiguando que piensan y como
reaccionan ante los modelos.
• Escuchar a los usuarios
Es posible que para ti tu sitio web sea perfecto, pero hay que tener en cuenta
que tú no eres objetivo. Puede que la realidad sea muy diferente de lo
que tu piensas. Recuerda que si no se realizan tests durante todo el proceso
de desarrollo de un sitio, las modificaciones posteriores, una vez terminado
el proyecto, serán mucho más caras. Escuchar a los usuarios proporciona
una gran oportunidad para identificar y solucionar serios problemas.
• Realizar cambios
Tomando los resultados de los tests realizados y actualizando el sitio basándose
en ellos.
¿QUE DEBEMOS HACER?
Las paginas han de estar bien organizadas, la información correctamente
ordenada, los productos explicados de manera clara y concisa. Debemos procurar
facilitar al máximo el trabajo a nuestros visitantes, poniendo toda la
información de nuestro sitio a su alcance, facilitando el camino y evitando
que tenga que realizar un máximo de 3 clics para llegar a la información
que esta buscando.
Por esta razón evitemos que la disposición de las paginas tenga
mucha profundidad de navegación. Todo el diseño de navegabilidad
debe estar pensado para cumplir esta tarea. Ofrezcamos además múltiples
formas de encontrar la misma información. Piensa que el camino que puede
resultar obvio para el diseñador puede que no lo sea para el usuario.
Debemos estructurar el sitio de acuerdo a sus necesidades. Si hay que registrarse
para acceder a alguna información o servicio, la forma de registrarse
debe estar simplificada al máximo y se han de aportar elementos de confianza
y seguridad en las transacciones comerciales.
Cuando diseñemos un sitio web, debemos procurar una compatibilidad máxima.
No optimizar el diseño para un tipo de navegador único. Debe poder
ser visto en diferentes tamaños de monitores. Algunos diseños
pensados para resoluciones mayores no pueden verse en resoluciones menores sin
realizar largos scrolls y ocultando importantes opciones de navegación.
Una solución es dejar un espacio muerto de unos 6 cm a la derecha de
la pantalla, el resultado será que aunque diseñemos para una resolución
de 600x800 también podrá ser visto por 640x480.
La rapidez de carga es uno de los criterios más importantes para diseñar
un sitio web, siendo el requisito mas valorado en las encuestas realizadas a
los internautas. Además, según estudios, 10 segundos son el límite
para retener la atención de una persona en espera. Esta es la frontera
que no se debería superar. Es aconsejable mantenerla por debajo de 35
Kb. Debemos optimizar todos los elementos de nuestro sitio para acelerar la
descarga de las páginas.
Evitemos utilizar las ultimas tecnologías, ya que no todo el mundo cuenta
con la última versión de navegador o de plug-in. Además
la mayoría de los usuarios no quieren perder el tiempo descargando un
plug-in para poder visualizar la página y lo más normal es que
acabe marchándose sin verla. Evitemos los excesos a ser posible.
La información de la pagina debe estructurarse de forma clara, que permita
conocer rápidamente el orden y la distribución de lo que se va
a encontrar. El visitante no tiene tiempo para aprender las características
de un sitio, por lo que hay que ponérselo fácil. El lenguaje debe
ser simple y conciso, además de objetivo. La forma de leer una pagina
web es diferente, los usuarios no leen todo el texto al completo, sino que lo
ojean para captar frases que le demuestren que ese texto le interesa. Si le
interesa ya lo imprimirá para leerlo con más tranquilidad.
Por ello es preferible no escribir bloques continuos de texto, sino párrafos
cortos, destacando palabras importantes en negrita o con colores y empleando
números o viñetas. Todo ello pensado para que el lector capte
de un vistazo la temática del texto. además ofrezcámosle
al visitante la posibilidad de imprimir el texto fácilmente.
Utilicemos un tamaño adecuado de fuente y un nítido contraste
entre el color de la misma y el fondo, mantener un aspecto ordenado y claridad
en la pantalla, sin elementos móviles que dificulten la legibilidad.
Utilizar el lenguaje de la audiencia a la que va dirigido el sitio añadirá
facilidad en la lectura.