El toque humano ayuda a destacar



Aparecido en ThinkTank en Junio de 2002 comentanto un articulo de Humberto
Matas sobre sites de bolsa.



1. El seguir los estandares del mercado puede hacer que tu site se quede
sin personalidad.

Al principio el mercado se encontró que de repente nuevas marcas y sites
florecian a diario. Despues del chaparron el ritmo ha bajado y las marcas que
han sobrevivido apuntalan posiciones, pero la batalla se gana y pierde a diario
con la entrada de nuevos jugadores que pueden poner en jaque la posicion de
liderazgo de cualquier site.

En los sites de informacion asi como los de servicios de productos digitales
(brokers, venta de viajes, buscadores, clasificados, subastas) son los que mas
riesgo corren ya que las diferencias entre unos y otros son en algunos cosas
dificilmente distinguibles por los usuarios.

En algunos casos, el volumen de informacion juega un factor diferencial, como
el caso de las subastas, pero en los demas, donde el producto esta disponible
por todos los sites en igualdad de condiciones (stocks, viajes, noticias), la
competencia es mas dura.

El solo cumplir con los estandares puede hacer que tu site se quede demasiado
parecido al resto del mercado y eso puede hacer que tus nuevos usuarios no entiendas
las ventajas de tu servicio.

Se tienen que dedicar energias en el diseño de contenidos que exciten
al usuario. El intentar diseñar botones llamativos pueden generar mas
problemas de usabilidad que ventajas, con lo que es recomendable centrar las
energias en el layout del contenido y en ofrecer informacion procesada.

2. Editoriales y opiniones relevantes.

El precio de las fuentes de informacion en tiempo real cada vez es mas economico,
accesible y estandar. Los precios siguen bajando (en parte por la bajada del
precio de los banners y por la mejora de la tecnica que hace que haya mas fuentes
compitiendo por el mismo mercado).

El tener la informacion en tiempo real no es una gran ventaja para los usuarios
que se encuentran bombardeados con las mismas fuentes una y otra vez (desde
los portales, paginas de mail, etc).

El ofrecer informacion de la mano de protagonistas, especialistas o la suma
de la opinion popular si marca una diferencia entre sites ya que pueden ayudar
al usuario a entender lo que esta pasando de una forma mas sencilla.

Otro formato editorial en el que internet tiene gran ventaja sobre medios impresos,
es la catalogacion de articulos sobre un tema. Expertos sobre una materia pueden
ofrecer paginas de referencias con enlaces a los articulos mas importantes sobre
un evento, noticia.

Por lo general el ofrecer la foto del autor y algun tipo de seña de
indetidad pueden ser suficientes aunque pequeñas variaciones dentro del
esquema del contenido pueden ayudar a destacar este tipo de informacion.

3. El proceso de informacion es parte del trabajo de humanos.

El otro problema es que internet y las nuevas generaciones cada vez invitan
menos a leer y mas a mirar.

Los "blogs" (o bitacoras: directorios) son el perfecto ejemplo de
sites alimentados con opiniones individuales, sentencias ultra cortas y exito
instantaneo.

El poner en internet articulos extensos esta bien pero se ha de procesar algo
la informacion para no tener que pasar por toda la informacion para extraer
las conclusiones. Un formato que invite a imprimir puedean ayudar a que el "gran
formato" de articulos periodisticos sobreviva en internet.

Claves para procesar informacion. Cuando la informacion a procesar no es de
una naturalez grafica (objetos, personas, animales, eventos...) es necesario
disponer de los recursos graficos necesarios para poder ofrecer los visuales
que atraigan a nuestros usuarios.